MYページについて
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MYページとは？
- MYページとは、お客様の会員登録情報の変更や管理が行えるページです。
右上の「MYページ」アイコンをクリックしてください。
メールマガジンについて
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メールマガジンを申し込みたい。
- 新規会員登録時に「お得な情報や商品の情報などをメールで受け取る」項目の「受け取る」にチェックしてください。
登録後マイページの「会員情報編集」にて後から申し込む事もできます。
※重要なお知らせがある場合は、メールマガジンを申し込まれていない方にもメールをお送りすることがあります。
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メールマガジンの配信先のメールアドレスを変更したい。
- メールマガジンは会員情報に登録されたメールアドレスに送信しています。
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メールマガジンを停止したい。
- MYページの「会員情報編集」にて「お得な情報や商品の情報などをメールで受け取る」項目のチェックを
「受け取る」から「受け取らない」に変更してください。
※重要なお知らせがある場合は、メールマガジンを申し込まれていない方にもメールをお送りすることがあります。
商品について
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ドトールコーヒーショップで販売している商品と同じか？
- 一部商品（コーヒー豆500gと、ドリップカフェ40パック入り）は容量、入数の違いがありますが、内容物としては同一商品です。
また、オンラインショップ限定商品の取り扱いもございます。
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コーヒー豆は挽いた状態（粉）で購入できるか？
- 一部商品に挽き豆をご用意いたしました。
「コーヒー粉」のカテゴリの選択でご確認いただけます。それ以外のコーヒー豆は全て、コーヒー豆の香り、鮮度を保つために、「豆」の状態でお届けいたします。
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贈答用にラッピングができるか？
- 贈答用のラッピング、熨斗（のし）、紙袋のご用意はございません。
一部ギフト商品のみ、包装紙で包んで、熨斗（のし）シールを貼って発送いたします。
注文について
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会員登録しないと購入できないの？
- 会員登録しなくても商品購入する事ができます。
「ショッピングカート」から「レジへ進む」の後、会員登録せずに、「ゲスト購入」を選択してください。
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定期購入とは？
- 会員登録者は、対象商品を一定の頻度でお届けする定期購入をご利用いただけます。
お気に入りの商品を再注文の手間なくご購入いただけます。
詳しくはこちら
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注文をキャンセルしたい。
- 注文受付後のご注文のキャンセルは承れません。
会員登録済みの方は、MYページの「注文履歴詳細」にキャンセルボタンが表示されている場合に限り、
キャンセルが可能です。
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注文内容を変更したい。
- ご注文受付後の変更は承れません。
（注文履歴詳細にキャンセルボタンが表示されている場合は一旦キャンセルして、
変更した内容で再度ご注文をお願いします。）
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購入した商品の履歴を見たい。
- MYページ（TOP画面の右上「MYページ」アイコンを選択）にて過去の購入履歴を確認できます。
※ 会員登録せずにゲスト購入された商品の履歴は表示されません。
クーポンについて
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クーポンはどこで手に入るの？
- キャンペーンや、メールマガジン等で配布をしています。また、全国のドトールコーヒーショップで配布をしています。
配布状況は店舗毎に異なりますので、詳しくは店頭にてお尋ねください。
※取り扱いが無い店舗もございますのでご容赦ください。
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クーポンコードが使えない。
- クーポンの利用には会員登録が必要です。会員登録後、「ログイン」して、ご注文画面からご利用ください。
また、クーポンの種類によっては、初回ご注文時１回に限り有効なものや、利用条件にご注文金額の下限が設定されているものがございます。
クーポンに掲示されている利用条件をご確認ください。
※値引きクーポンの場合は、注文金額がクーポンの額面に満たない場合は、差額は無効となり、おつりは出ません。
ポイントについて
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ドトール オンラインショップポイントとは？
- ドトール オンラインショップ専用のポイントです。
商品の購入金額100円（税込）につき1ポイント付与され、
1ポイント1円としてドトール オンラインショップでの商品購入に1ポイントから使用できます。
※ドトール バリューカード決済を選択した場合は、ドトール オンラインショップポイントは付与されず、ドトール バリューカードのポイントのみ付与されます。
※ドトール オンラインショップポイントの付与、利用には会員登録が必要です。
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ポイントの有効期限は？
- 最終のご利用から1年間です。ご利用とは商品のご購入を指します。
購入履歴の最も新しい日付から１年間購入が無い会員のポイントは失効します。
※ポイント利用による0円決済を含む。
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商品購入したのにポイントが加算されていない。
- ポイントは、商品発送完了時に加算されます。
発送手配完了時に送信されるメール到着後にご確認ください。
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定期購入でポイントは利用できますか？
- 定期商品をご購入時に「定期購入で自動的に利用可能なポイントをすべて利用する」をご選択いただくことで保有しているポイントを自動で利用することができます。
ご注文後はMYページの「お支払い情報」から、ポイント利用の設定を行うことができます。
支払方法
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利用できる支払い方法は？
- 以下がご利用いただけます。
- クレジットカード各種（VISA、MasterCard、JCB、American Express）
※ご本人名義の国内発行カードに限ります。
- ドトール バリューカード
※使い切りギフトカード（株式会社ドトール・日レスホールディングスの株主ご優待カードを含む）は利用できません。
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ドトール バリューカードとは？
- ドトール バリューカードは、全国のドトールコーヒーショップ、エクセルシオール カフェ等で購入いただける、チャージ（入金）時と購入時共にポイントが付与されるおトクなカードです。
詳しくはこちら
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領収書を発行して欲しい。
- 会員登録済みの方は、MYページの「注文履歴詳細」よりご自身での発行が可能です。
詳しくはこちら
配送について
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送料はいくら？
- 日本全国一律800円（税込）です。
一回の注文につき購入金額5,000円（税込）以上で送料無料となります。
※一部送料込みの商品があります。
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商品お届け日で指定できない日にちがある。
- ご注文状況に応じてお届けまで日数を頂戴する事がございます。
その際、お届け日指定が設定できない日にちが発生します。
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海外に配送できるか？
- 海外への配送はお受けできません。
お届け先は日本国内のみになります。
