返品・交換について

1. お客様のご都合の場合

食品の特性上、お客様のご都合での返品・交換はできません。予めご了承ください。

2. 商品に不具合等があった場合

以下の理由で返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、カスタマーサポートにメール又は電話でご連絡下さい。
連絡先はこちら
（ ご連絡時は注文番号をお伝えください。 ）

注文した商品と違う商品が届いた

注文した数量と違う数量が届いた

破損した商品が届いた

その他商品の不具合があった

3. 返品時の商品代金の返金について

( 1 ) クレジットカートで決済された商品

クレジットカード会社経由で相殺、又は返金します。
（ 返品の受付が完了してからご返金まで、数週間お時間をいただきます。 ）

• 返金タイミングや、クレジットカードご利用明細書の不明点は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

( 2 ) ドトール バリューカードで決済された商品

決済に使用したドトール バリューカードに、ご利用のバリュー・ポイントをお戻しします。
（返品の受付が完了してからご返金まで、数日～１週間ほどお時間をいただきます。）

• 返金のタイミングや利用履歴に関する不明点は、カスタマーサポートにお問合せください。