注文のキャンセル、返品・交換について

【注文のキャンセル】

1. 通常購入の場合

以下の①②の両方にあてはまる場合は、注文後のキャンセルができます。

①会員登録の上ログインして商品を購入（ゲスト購入の場合はできません）
②「MYページ」の「注文履歴」詳細ページに「キャンセル」のボタンが表示されている状態

• 注文が確定され商品の出荷手配が開始されると、キャンセルできなくなります（「キャンセル」のボタンは表示されなくなります）。

2. 定期購入の場合

( 1 ) 全ての商品をキャンセルする場合

「MYページ」の「定期BOX」メニューにある「定期購入の解約」のボタンを押す。

( 2 ) 一部の商品をキャンセルする場合

①「MYページ」の「定期BOX」メニューにある「変更する」のボタンを押す。
②「カート（定期購入）」内の商品一覧にある「削除」ボタンを押す。
③「お届け日等の変更に進む」ボタンを押す。
　※ お届け日等に変更がない場合は、そのまま「確認画面へ」ボタンを押して先に進む。
④「確認画面」に進み「確定する」ボタンを押す。

【返品・交換】

1. お客様のご都合の場合

商品お届け後は、お客様のご都合での返品・交換はできません。予めご了承ください。

2. 商品に不具合等があった場合

以下の理由で返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、カスタマーサポートにメール又は電話でご連絡下さい。
連絡先はこちら
（ ご連絡時は注文番号をお伝えください。 ）

注文した商品と違う商品が届いた

注文した数量と違う数量が届いた

破損した商品が届いた

その他商品の不具合があった

3. 返品時の商品代金の返金について

( 1 ) クレジットカートで決済された商品

クレジットカード会社経由で相殺、又は返金します。
（ 返品の受付が完了してからご返金まで、数週間お時間をいただきます。 ）

• 返金タイミングやクレジットカードご利用明細書の不明点は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

( 2 ) ドトール バリューカードで決済された商品

決済に使用したドトール バリューカードに、ご利用のバリュー・ポイントをお戻しします。
（返品の受付が完了してからご返金まで、数日～１週間ほどお時間をいただきます。）

• 返金のタイミングや利用履歴に関する不明点は、カスタマーサポートにお問合せください。