© Doutor Coffee Co., Ltd.

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返品・交換について

1. お客様のご都合の場合

食品の特性上、お客様のご都合での返品・交換はできません。予めご了承ください。

2. 商品に不具合等があった場合

以下の理由で返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、カスタマーサポートにメール又は電話でご連絡下さい。
連絡先はこちら
( ご連絡時は注文番号をお伝えください。 )

  • 注文した商品と違う商品が届いた
  • 注文した数量と違う数量が届いた
  • 破損した商品が届いた
  • その他商品の不具合があった
    • 返品・交換の手続方法は、メール又はお電話でのご連絡時、カスタマーサポートにてご案内します。
    • 食品の特性上、商品到着8日経過後にご連絡頂いた場合、返品・交換をお断りしています。
    • 店舗での返品・交換はお受けしていません。
    • 商品の不具合等での返品・交換時の送料は、当社で負担します。
    • 不具合等での商品交換の場合、注文品と同一商品と交換します。

    3. 返品時の商品代金の返金について

    クレジットカード会社経由で相殺、又は返金します。
    ( 返品の受付が完了してからご返金まで、数週間お時間をいただきます。 )

    • 返金タイミングや、クレジットカードご利用明細書の不明点は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。